Política de Privacidade

A empresa cliente controla os dados de seus contatos e define como eles serão usados. O UzaChat atua como operador desses dados, seguindo as instruções do cliente. Para cadastro, segurança e administração da plataforma, a QUAZE também atua como controladora.

Podemos tratar dados de conta e equipe, contatos, números de telefone, mensagens, mídias, templates, registros de atendimento, configurações, eventos técnicos, endereço IP e informações necessárias à integração com a Meta.

Usamos os dados para autenticar usuários, conectar o WhatsApp, entregar mensagens, organizar atendimentos, executar recursos contratados, prevenir abuso, manter segurança, prestar suporte e cumprir obrigações legais.

Compartilhamos somente o necessário com a Meta e com provedores de infraestrutura, banco de dados e inteligência artificial utilizados na operação. A IA recebe conteúdo apenas quando o recurso é ativado pela conta cliente. Não vendemos dados pessoais.

Mantemos os dados pelo período necessário ao serviço, ao contrato e às obrigações legais. Aplicamos controle de acesso, isolamento entre contas, criptografia de credenciais, registros de segurança e backups.

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão quando aplicável. Contatos atendidos por uma empresa cliente devem procurar primeiro essa empresa, que é a controladora do relacionamento.

Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@quaze.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a identidade e proteger os dados contra solicitações indevidas.